這無疑是充滿不確定性、需要改變的一年,汽車行業(yè)亦是如此。疫情之下,有些企業(yè)舉步維艱,有些卻展現(xiàn)出強大韌性和戰(zhàn)略定力,一如廣汽傳祺在這場攻堅戰(zhàn)役中的出色表現(xiàn)。2020年上半年,廣汽傳祺扛住壓力,苦練內(nèi)功,聚焦客戶體驗,通過產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面的持續(xù)升級,平穩(wěn)過渡疫情帶來的負(fù)面影響。“敢走夜路的人,自身有光”?；仡檹V汽傳祺半年來的發(fā)展之路,磨定力,沖高端,重服務(wù),一步一個腳印向上突破,在寒冬中的成長不乏耐人尋味的亮點。

價格戰(zhàn)or高端化,選擇困難并做出成績才叫酷

疫情與寒冬的雙重壓力下,存量競爭加劇,合資價格下壓,困難早已有目共睹。在這樣背景下,不少品牌掉頭向下,選擇“先易后難”,憑借“價格戰(zhàn)”解一時之急。在同行紛紛選擇“下沉”的關(guān)口,廣汽傳祺卻始終在 “品牌向上”道路上堅定前行,展現(xiàn)出持續(xù)沖擊高端市場的決心。

全新傳祺GA8

傳祺GM8大師版

傳祺GS8S

上半年,伴隨著全新傳祺GA8、傳祺GS8S以及GM8大師版上市,以及亮相全國兩會,廣汽傳祺三“8”旗艦組合再次引發(fā)關(guān)注,煥發(fā)出新的活力。品牌和產(chǎn)品的硬實力也實實在在地轉(zhuǎn)化為銷量。在20萬級中國品牌大七座SUV市場,傳祺GS8已連續(xù)29個月奪得銷量冠軍。而且,傳祺GA8、GS8、GM8旗艦家族至今總銷量已突破30萬臺,并且連續(xù)4年位居中國品牌高端車型銷量前茅。在中國汽車品牌中,廣汽傳祺也是唯一在轎車、SUV、MPV領(lǐng)域同時實現(xiàn)高端突破的品牌。

全新傳祺GA8、傳祺GS8S、傳祺GM8大師版聯(lián)袂亮相全國兩會

矩陣煥新直面挑戰(zhàn),品質(zhì)至上更見“祺心”

廣汽傳祺在戰(zhàn)略上的堅定,并不意味著戰(zhàn)術(shù)上的墨守成規(guī)。相反,面對年輕人的消費新趨勢,廣汽傳祺加速產(chǎn)品升級換代的步伐,今年第二代傳祺GS4 PHEV、GS4 COUPE接連上市,基于全新廣汽全球平臺模塊化架構(gòu)GPMA打造,奠定其高品質(zhì)的基礎(chǔ),GS4家族三車齊發(fā)共戰(zhàn)市場,在今年1-5月中已取得整體銷量45918輛,同比增長20.44%。下半年,廣汽傳祺又有GS8及GM6年款車型、GA4中改款車等新產(chǎn)品登場,這也證明了,廣汽傳祺抱有充足的信心以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。

傳祺GS4 COUPE

面向市場不確定性的定力,來自戰(zhàn)略、來自行動,也來自深層的信念。將產(chǎn)品質(zhì)量作為致勝市場的基石,堅持正向研發(fā),造超越客戶期待的高品質(zhì)產(chǎn)品,正是廣汽傳祺一直以來的堅持。至今,廣汽傳祺已連續(xù)七年榮獲J.D. Power中國新車質(zhì)量研究報告中國品牌第一,創(chuàng)造中國品牌歷史最好成績。

就在今年,廣汽傳祺正式啟動QDR(質(zhì)量、耐久性、可靠性)工程,建立管控指標(biāo),完善耐久品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),開展市場環(huán)境全面檢證,著力提升品質(zhì)穩(wěn)定性,支撐品牌向上。以品質(zhì)驅(qū)動,用心為消費者打造好產(chǎn)品,不得不說,這樣的廣汽傳祺才是真“傳奇”。

解決痛點才是真服務(wù),用戶為本從來不是口號而已

在市場的前端,廣汽傳祺持續(xù)在產(chǎn)品上更新迭代,以高品質(zhì)的產(chǎn)品為消費者創(chuàng)造喜悅,在銷售的后端,廣汽傳祺的服務(wù)體驗同樣精彩,以實際行動和創(chuàng)新服務(wù)幫助用戶解決問題。

比如廣汽傳祺推出的“滴滴打車式”救援服務(wù),區(qū)別于傳統(tǒng)的“單店救援”,能夠整合全網(wǎng)銷售店和第三方專業(yè)公司資源,實現(xiàn)在線一鍵下單,180秒內(nèi)響應(yīng)、實時查看救援車軌跡。而廣汽傳祺的 “透明車間”可視系統(tǒng),通過視頻的方式,車主可以實時了解車輛在店內(nèi)的一切維修情況,實現(xiàn)客戶服務(wù)全程可視化。

為了提升客戶用車體驗,廣汽傳祺還推出了“享你所想尊享服務(wù)用車”。車主在愛車售后維修時,即可申請使用代步車服務(wù)。目前,全國已經(jīng)有超過8000臺代步車投入使用,歷史服務(wù)天數(shù)合計170萬以上。

廣汽傳祺代步車在2020年上半年疫情期間發(fā)揮獨有作用,僅湖北有7家經(jīng)銷店15臺代步車用于支援5個防疫醫(yī)療單位;全國共有17家店共89臺代步車支援了14個防疫醫(yī)療單位,為打贏防疫戰(zhàn)役貢獻(xiàn)力量。

行業(yè)首創(chuàng)維修代步車尊享服務(wù)

不論是維修服務(wù)幫客戶“省時”、“省心”,還是代步車的“貼心”,背后都是廣汽傳祺的“用心”。真正幫用戶解決用車過程中的實際問題,這才是廣汽傳祺一直贏得客戶信賴的理由。

直播帶貨走前沿,“種草”年輕人還有眾多玩法

疫情改變了大眾的消費習(xí)慣,讓數(shù)字化生活方式更加流行。在疫情之下,廣汽傳祺的營銷轉(zhuǎn)型也是因時而動,謀勢善變。當(dāng)直播浪潮興起時,廣汽傳祺在直播帶貨上更是火力全開,繼廣州市番禺區(qū)長直播帶貨之后,再推出最強“直播帶貨天團”,由重量級廣汽人親自上陣,為自家產(chǎn)品代言。幾款重磅車型傳祺GS8S、GS4 COUPE、全新傳祺GA8等也在云端與翹首以待的消費者見面。官員帶貨的政府背書,廣汽高層的參與,以及不同領(lǐng)域多位人氣KOL的助陣,讓直播在可信度的基礎(chǔ)上,擁有了更多專業(yè)視角解讀和活力趣味,并借此點燃了消費者的購買信心。

“廣汽傳祺帶貨天團”亮相廣汽商貿(mào)5.16購車節(jié)

傳祺GS8S上市發(fā)布會

除此之外,在消費者的活動半徑縮小,傳統(tǒng)實體店銷售面臨嚴(yán)重沖擊的壓力下,廣汽傳祺更以多種方式將產(chǎn)品營銷的方向轉(zhuǎn)到消費者更有可能接觸到的觸點,如開通線上VR看車、線上智能展廳,包括微商城和天貓在內(nèi)的電商平臺等服務(wù),并提供線上金融支持,滿足消費者足不出戶在線看車的需求。

回顧上半年,廣汽傳祺的表現(xiàn)可圈可點,以戰(zhàn)略的定力和明確的舉措取得這場變革中的新成果。疫情之后,各行各業(yè)逐步回暖,汽車消費的需求逐漸釋放,在產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)和營銷多方面的創(chuàng)新驅(qū)動下,相信廣汽傳祺將繼續(xù)發(fā)力,延續(xù)高質(zhì)量增長態(tài)勢。

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問題）未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：廣汽傳,服務(wù),品牌,產(chǎn)品,市場