隨著國內(nèi)汽車市場的快速發(fā)展、汽車保有量不斷增長，客戶對售后服務(wù)的要求也日益提升。作為中國最早成立服務(wù)品牌的自主汽車企業(yè)，奇瑞堅持“奇瑞服務(wù)，用心為你”的服務(wù)理念，致力于給用戶帶來溫暖的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。

微笑是一種表情，是友善的標志，也是服務(wù)的標準。展現(xiàn)出微笑，不僅能提升個人魅力，也能給人以美感，同時還能增加親切感，拉進人與人的距離。奇瑞的每位工作人員深知微笑的價值，為了進一步打造良好的用戶體驗，即日起，奇瑞啟動“奇瑞微笑服務(wù)”（以下簡稱“微笑服務(wù)”）工作，努力將服務(wù)做到極致，微笑在臉上綻放，服務(wù)在心中堅守。

本次“微笑服務(wù)”活動要求服務(wù)店工作人員把微笑滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，通過每一個微笑傳遞奇瑞“用戶至上”的態(tài)度，從而打造超越用戶期待的奇瑞汽車服務(wù)品質(zhì)。

為了將微笑服務(wù)落在實處，奇瑞全體工作人員做出了積極響應(yīng)。全員執(zhí)行，力求人人明確、溫暖微笑、真誠行動。為營造出熱情服務(wù)的良好氛圍，在店內(nèi)播放“奇瑞微笑服務(wù)標準”和隨機選取微笑服務(wù)場景，將標準透明化、公開化，還會對來店用戶進行回訪，歡迎廣大用戶親自到店感受、監(jiān)督并且提出寶貴意見。

此次微笑服務(wù)行動的推行旨在從服務(wù)上給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的享受，與此同時，也希望借此發(fā)現(xiàn)生活中微笑帶來的美好感受。

“你的笑容就是你好意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人?！逼嫒鹞⑿Ψ?wù)，是服務(wù)理念和服務(wù)標準的再度升級，希望每一位用戶在認可奇瑞品質(zhì)的同時，也能帶著奇瑞人的溫暖微笑滿意而歸。

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關(guān)鍵詞：服務(wù),微笑,奇瑞,用戶,標準