2023年以來，促進二手車商品化、規(guī)模化、專業(yè)化經營的一系列政策措施全面落地實施，多年來制約二手車行業(yè)發(fā)展的堵點、痛點被全面破除。在利好政策的鼓舞下，2023年二手車交易量超過1800萬輛，創(chuàng)歷史新高?？梢哉f，去年是二手車行業(yè)“爆發(fā)”的一年，中國二手車市場進入到了全新的發(fā)展階段。

在二手車流通變得更加順暢之后，市場供給端如收車、驗車、異地過戶等環(huán)節(jié)被全面打通，行業(yè)基礎逐漸夯實，二手車經銷企業(yè)“擼起袖子加油干”的信心油然而生。接下來的關鍵，就在于如何打消消費者對購買二手車的顧慮，扭轉以往客戶對二手車行業(yè)“水太深”的固有印象，讓大家敢買二手車，敢用二手車，買完有保障！也唯有如此，才能激發(fā)消費者購買二手車的熱情，形成市場供需兩旺的局面，迎來二手車行業(yè)的高質量發(fā)展階段。

車況信息透明化成為解題關鍵

3月13日，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》。其中提到，加大政策支持力度，暢通流通堵點，促進汽車梯次消費、更新消費。組織開展全國汽車以舊換新促銷活動，鼓勵汽車生產企業(yè)、銷售企業(yè)開展促銷活動，并引導行業(yè)有序競爭。

《行動方案》還提出，支持二手商品流通交易。持續(xù)優(yōu)化二手車交易登記管理，促進便利交易。大力發(fā)展二手車出口業(yè)務。推動二手電子產品交易規(guī)范化，防范泄露及惡意恢復用戶信息。推動二手商品交易平臺企業(yè)建立健全平臺內經銷企業(yè)、用戶的評價機制，加強信用記錄、違法失信行為等信息共享。支持電子產品生產企業(yè)發(fā)展二手交易、翻新維修等業(yè)務。

3月28日，國務院召開推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新工作視頻會議，中共中央政治局常委、國務院總理李強指出，推動新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新，是黨中央著眼高質量發(fā)展大局作出的重大決策部署。他強調，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)承受能力和消費者接受程度，加快制定、修訂一批標準，通過標準的逐步提升推動更新?lián)Q代常態(tài)化。

實際上，在歷年關于二手車行業(yè)的政策文件中，關于促進行業(yè)透明化、規(guī)?；?、信息化的意見屢被提及。規(guī)?；募訌娔軌虮Ｕ贤该骰膶崿F(xiàn)。例如，在促進二手車交易便利化和規(guī)范市場秩序方面，早前商務部出臺《關于搞活汽車流通 擴大汽車消費的若干措施》。其中提到支持二手車流通規(guī)模化發(fā)展，各地區(qū)嚴格落實全面取消二手車限遷政策。

而通過透明化，市場監(jiān)管部門可以更容易地監(jiān)控和檢查交易行為，確保各方遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準。商務部辦公廳曾發(fā)布《關于印發(fā)商務領域促進汽車消費工作指引和部分地方經驗做法的通知》，其中特別提到要加強二手車信息互聯(lián)互通和共享運用，完善信息披露制度。保障消費者知情權，鼓勵有關機構和行業(yè)組織向二手車市場相關方，提供保險理賠、維修保養(yǎng)等車況信息查詢服務，推進二手車信息透明化。

規(guī)?；笫袌鲞\作遵循一定的規(guī)則和標準，而透明化則是這些規(guī)則和標準得以有效執(zhí)行的前提，存在著密切的關系。透明化不僅是規(guī)?；暮诵暮捅匾獥l件，而且二者相互促進，共同推動二手車市場的健康發(fā)展。

突破傳統(tǒng)經營模式，創(chuàng)新實踐

目前，獨立二手車經銷商仍是國內二手車的主要渠道，其中更是以只有三、五人規(guī)模的中小車商占絕大多數。中國汽車流通協(xié)會副會長兼秘書長肖政三表示，長期以來二手車交易絕大多數是以經紀方式通過個人之間的撮合交易來進行的；在規(guī)模、效益，以及在納統(tǒng)和稅收等方面幾乎沒有形成應有的貢獻，二手車行業(yè)也長期處于“小、散、弱”的低水平地運行之中。

過去十年，美國新車平均銷量為1600萬輛，而二手車銷量卻高達4200萬輛，市場空間為新車的3倍左右。我國汽車產業(yè)無論是從市場結構和產品形態(tài)，還是供給與需求等方面都發(fā)生了深刻地前所未有之大變革。成熟汽車市場中新增加置換的特征也逐漸顯現(xiàn)，預示著二手車與新車相互作用和影響將會進一步加強，二手車正在成為中國汽車市場最為重要的內生動力。

近期，受部分品牌新車降價的影響，市場挑戰(zhàn)以及廠商之間的競爭也更加激烈。由此引發(fā)的車輛價格波動很快就傳導到了二手車市場，消費者普遍持幣觀望情緒加劇，二手車經銷商收車更加謹慎，整個二手車行業(yè)面臨著需求收縮、供給沖擊、預期減弱的三重考驗。經銷商需要抓住當下轉型機遇，在政策的引領下順勢而為、主動求變，否則將會面臨不轉型就轉行，甚至被淘汰出局的局面。

如今國家推出了以舊換新政策，中央和地方陸續(xù)出臺了針對置購車輛的補貼，二手車供給問題將得以解決。中國汽車流通協(xié)會副秘書長田甜指出，在政策的全面落地后，行業(yè)企業(yè)應該緊緊抓住二手車行業(yè)發(fā)展契機，積極進行企業(yè)經銷轉型，提升自身的交易服務功能，優(yōu)化二手車消費環(huán)境，提升服務品質，規(guī)范經營行為，增強二手車信息透明度，保護消費者合法權益。

她建議企業(yè)要積極嘗試開展跨地區(qū)連鎖經營，發(fā)揮市場品牌、資源優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)經營模式，創(chuàng)新實踐；增加二手車行業(yè)領域售后保障服務，讓消費者買得放心，用著舒心；注重二手車高質量發(fā)展之路，車況透明，誠信交易。

澳康達目前已形成了“自有品牌+自建展廳+自主經營”的經營模式，自2023年起，澳康達的經營模式正在向全國推廣，已在深圳、上海、成都等地布局業(yè)務。未來，澳康達模式將復制到長三角、珠三角、京津冀、大西南等區(qū)域的超過12座重點城市。

卡泰馳相關負責人介紹，卡泰馳作為海爾集團旗下汽車產業(yè)互聯(lián)網平臺，旗下卡泰馳認證二手車承接國家加快培育二手車市場戰(zhàn)略發(fā)展需要，其標準認證體系的落地為用戶帶來了二手車全透明的誠信服務體驗。

2024年，卡泰馳認證二手車已建立從完整的質量認證體系、到標準化的生產車間，再到五大環(huán)節(jié)的流水線式作業(yè)流程，更加標準化、規(guī)?；钠放浦睜I連鎖經營新圖景將逐步展現(xiàn)。截至目前，卡泰馳認證二手車已在北京、鄭州、上海、武漢、青島等30余個城市全面布局汽車生態(tài)網絡。同時，打通線下超級店、線上商城、服務網絡，形成三網融合的全渠道數字零售網絡。

現(xiàn)如今，二手車行業(yè)中越來越多的企業(yè)開始以打造“百年企業(yè)”為目標，致力于解決車況透明度和售后服務問題，以提升消費者的購車體驗。接下來，要鼓勵二手車消費，關鍵就在于建立誠信體系。

誠信經營是二手車行業(yè)唯一出路

記者了解到，在2024年全國兩會，全國人大代表，海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰帶來了《推動二手車全產業(yè)鏈高質量發(fā)展釋放汽車消費新活力》的建議，其中就重點提到了二手車行業(yè)的誠信建設問題。他建議，要建設全國性汽車全生命周期數據平臺，以誠信、共享為基礎，促進二手車規(guī)范化、提高誠信度。

在二手車市場中，由于信息不對稱和信任缺失的問題，消費者往往對車輛的質量和性能存在疑慮，而誠信經營能夠有效解決這些問題。通過誠信經營，二手車商能夠確保車輛信息的真實性和準確性，減少欺詐和虛假宣傳的可能性，從而增強消費者的信任度和購買意愿。

長期以來，二手車行業(yè)中不是沒有企業(yè)踐行誠信，但是同樣也付出了較大的代價。因為市場中一些車商以次充好、銷售調表車，價格會略低于市場價，不明就里的消費者在比價之后反而容易選擇這些車輛，而且短期也發(fā)現(xiàn)不了問題，這就使得市場中出現(xiàn)了劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象。

然而，正是這種行業(yè)痛點與消費者需求之間的矛盾，催生了行業(yè)的變革與創(chuàng)新。一些具有前瞻性的企業(yè)開始意識到，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須打破傳統(tǒng)模式，以更加誠信、透明的方式服務于消費者。

在消費者購車體驗方面，瓜子二手車去年推出“先試7天再買車”新標準，通過瓜子官方檢測、在線驗車和7天試駕等舉措，讓二手車車況透明有保障。

在消費者購車信任方面，澳康達采用了“一口價”模式。根據市場行情、綜合車況、里程等因素合理定價，保證買車客戶買到價格和車況相符的車輛，讓客戶透明消費。

在消費者最為關心的車況方面，卡泰馳二手車明確規(guī)定對于存在“結構性損傷”、“火燒”、“水泡”等嚴重質量問題的車輛，堅決杜絕其進入收車體系，充分保障用戶權益?？ㄌY依據九大類412項標準出具《車況檢測報告》，并列出待整備清單。遵循八大類607項整備工藝，確保車輛以“準新車”品質交付。依據四大類198項標準，嚴格把控整備后車輛品質，確保每輛車都達到高標準。經過以上環(huán)節(jié)，統(tǒng)一輸出《卡泰馳二手車整備官方認證報告》。每一張擁有該報告的車輛，享受卡泰馳首創(chuàng)的“三包”服務，為消費者提供了高品質的二手車購買體驗。

3月底，卡泰馳認證二手車全國首個整備認證中心（濟南店）開業(yè)。整備認證中心聚焦標準化的認證能力，落地首個“超級店+整備認證中心”一體化服務平臺，為用戶提供“準新車”品質的認證二手車；聚焦用戶個性化定制，提供改裝定制解決方案；聚焦維保，提供全方位專業(yè)維保服務，確保用戶安全舒適駕駛。能夠看到，卡泰馳以誠信為基石，高效整合市場資源，優(yōu)化運營流程，引領行業(yè)創(chuàng)新，構建標準化、規(guī)?；娜珖B鎖品牌模式。

肖政三此前在演講時強調，二手車行業(yè)已經邁入全新的發(fā)展階段，新政的實施將會推動市場格局發(fā)生根本性的轉變。伴隨著二手車經營主體的自我進化和迭代，二手車售后保障體系和服務質量水平將會大大提升。行業(yè)要以轉型發(fā)展為契機，加快重塑二手車市場的形象，倡導和樹立公平競爭、透明誠信的行業(yè)新風尚，打造和推出更加個性化、多元化的二手車交易和售后服務保障等等多個服務項目，以二手車人的實際行動來贏得消費者的信賴，激發(fā)用戶的消費熱情。

誠信是激活二手車終端消費的關鍵，也是二手車行業(yè)唯一出路。它揭示了在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，誠信經營對于二手車行業(yè)的影響和決定性作用。建立起一個誠信、透明、公正的二手車市場環(huán)境，為消費者提供更加優(yōu)質的購車體驗。因此，二手車行業(yè)的從業(yè)者應該認識到誠信經營的重要性，踐行誠信原則，共同推動二手車行業(yè)的健康發(fā)展。

免責聲明：本文轉自網絡，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內容（包括圖片版權等問題）未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。

關鍵詞：二手車,行業(yè),消費者,市場,企業(yè)